Comment retourner mon produit en bénéficiant de la garantie de remboursement sous 14 jours?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous avez l’option de nous retourner le(s)  produit (s) dans les 14 jours de la réception. Nous procéderons alors à un remboursement, échange ou remplacement.

Avant d'envoyer le produit de retour,  veuillez soumettre une demande via notre formulaire en ligne sur notre page Contactez-nous dans la section "Article défectueux ou demande de retour d’article".  Veuillez ensuite sélectionner la question : "Je veux renvoyer mon article dans le cadre de la garantie de remboursement sous 14 jours".

Nous vous rappelons qu'il est nécessaire de nous retourner le produit en bonne condition dans son emballage original et avec le formulaire de retour de marchandise que nous vous enverrons.

Notre procédure de retour est très simple. Veuillez nous contacter sur notre page de contact et l’un de nos conseillers vous indiquera les instructions à suivre afin de retourner votre produit

Comment nous retourner votre produit:
1. Enveloppez votre produit dans son emballage original incluant les prises, câbles et accessoires annexes.
2. Inclure le formulaire que nous vous fournirons lors du renvoi du produit dans le colis.

Nous avons besoin de ce formulaire afin d'identifier l'expéditeur qui nous a renvoyé le produit et afin de nous assurer que les fonds seront transférés sur le bon compte bancaire en cas de remboursement. C'est la raison pour laquelle il est important de nous communiquer ces informations.